Lo que más anhelamos los seres humanos es comprender y ser entendidos, No me estás escuchando nos enseña cómo. En el trabajo, en redes sociales, en nuestra
vida privada creamos relatos y trasmitimos miles de mensajes. Intentamos
convencer, explicar, destacar siendo los relatores porque valoramos más lo que
proyectamos que lo que absorbemos. Sin embargo… No estamos escuchando y nadie
nos está escuchando. Vivimos en un mundo multitarea, en el que fijar nuestra
atención es casi una misión imposible, pero solo escuchando bien podemos
conectar con los demás y adquirir una capacidad crítica de nuestros pensamientos
y argumentos. Escuchar bien puede transformar nuestras relaciones personales y
laborales, mejorar nuestro autoconocimiento y aumentar nuestra creatividad y
empatía. «En este libro, se descubrirá -como lo hice yo- que escuchar es más que
oír lo que dice la gente. También es prestar atención a cómo lo dice, qué hace
al decirlo, en qué contexto lo dice y qué efectos tiene en nosotros. No se trata
simplemente de guardar silencio mientras otro perora. Al contrario. En buena
parte, escuchar tiene que ver con nuestra reacción: el grado en que ayudamos al
otro a expresar sus ideas con claridad y, entretanto, permitimos que cristalicen
las nuestras. Si se hace bien y reflexivamente, escuchar puede cambiar nuestra
comprensión de la gente y el mundo que nos rodean, lo que sin duda enriquece y
realza nuestra experiencia y existencia. De ese modo, se adquiere sabiduría y se
crean relaciones importantes».